Política de entrega

Entregamos em todo o Brasil. Conforme CEP, dimensões, peso e disponibilidade, o checkout poderá oferecer Correios, Expresso São Miguel, Jadlog, outra transportadora compatível, entrega própria em Cascavel e cidades selecionadas da região, ou retirada presencial.

A modalidade, o custo e o prazo mostrados no resumo do pedido prevalecem para aquela contratação. Nem todas as opções estarão disponíveis para todos os produtos e endereços.

O cálculo considera CEP de origem 85803-570, CEP de destino, peso, dimensões, valor, quantidade, serviço e eventuais regras promocionais. O custo será discriminado antes do pagamento. Itens de grande volume, especiais ou sob encomenda podem exigir cotação específica, claramente informada.

Os prazos são apresentados em dias úteis e começam após a confirmação do pagamento. O prazo total poderá combinar preparação e transporte. Produtos sob encomenda, personalizados ou importados terão prazo especial destacado na oferta ou confirmado antes da contratação.

Sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis, salvo indicação expressa da transportadora. Eventos fora do controle razoável — como restrição de tráfego, desastre, paralisação ou situação de segurança — poderão alterar a estimativa; a NB acompanhará e informará o cliente.

O cliente informa CEP e número; os demais campos são validados por serviço de endereço. Confira destinatário, número e complemento antes do pagamento. Depois da emissão fiscal ou despacho, a alteração pode não ser possível.

Quando o endereço estiver incorreto, incompleto, inacessível ou houver recusa indevida, poderá ocorrer devolução à NB. Após contato e confirmação, o novo frete será pago pelo comprador quando a falha decorrer dos dados fornecidos, sem cobrança quando o erro for da NB ou do transportador.

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega, conforme regras e cobertura da transportadora. Deve haver pessoa apta a receber no endereço. Portaria, recepção ou pessoa presente poderá receber quando não houver restrição informada.

Na retirada presencial, o pedido somente será liberado após aviso de disponibilidade e apresentação de documento. Retirada por terceiro poderá exigir autorização e identificação.

Quando disponível, transportadora e código de rastreio aparecerão na área do cliente e serão enviados por e-mail. Alguns serviços regionais utilizam atualização por etapas e podem não oferecer rastreamento público em tempo real.

Se a embalagem apresentar dano grave ou violação, recuse quando possível, registre fotos e contate imediatamente a NB por suporte@nbautotech.com ou WhatsApp (45) 99820-0117. Se perceber depois, guarde embalagem, etiquetas e peças.

Em atraso, a NB abrirá apuração com o transportador. Em extravio confirmado ou descumprimento da oferta, o cliente poderá escolher solução compatível com o CDC, inclusive reenvio quando disponível ou reembolso. Prazos de comunicação operacional não reduzem direitos legais.

O atendimento funciona em segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h30 às 18h, exceto feriados. A NB pretende responder solicitações e reclamações em até 24 horas úteis, podendo depender de retorno da transportadora para concluir a apuração.